قررت شركة هندية الاستغناء عن خدمات 90% من موظفيها، والاعتماد على روبوتات تعمل بالذكاء الاصطناعي.
استغنى مدير شركة هندية عن 90% من الموظفين لديه روبوتات تعمل بالذكاء الاصطناعي ما عرّضه إلى انتقادات كثيرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وغرد سوميت شاه، مدير، ومؤسس شركة “دكان”، على منصة تويتر قائلا: “إن وحدات الذكاء الاصطناعي حسنت رد فعلها الأولى، ووقت اتخاذ القرارات، بالنسبة للرد على استفسارات العملاء”.
وفي سلسلة من التغريدات، التي وصلت لملايين المستخدمين، كتب شاه بخصوص شركته، وقرارها استخدام الذكاء الاصطناعي، قائلا إنه رغم أن الاستغناء عن العمالة البشرية، كان قرارا “صعبا” إلا أنه كان “ضروريا” نقلتها شبكة bbc.
وأضاف، “بمراعاة وضع الاقتصاد، وترتيب الأولويات، تفضل الشركات نسبة الأرباح، على أن يكونوا طيبين، وهذا ما فعلنا”، مضيفا أن خدمة العملاء، كانت تشكل نقطة ضعف في الشركة، لوقت طويل، وأنه كان يسعى طويلا لحلها.
وقبل 4 أشهر، نشرت مؤسسة غولدمان ساكس، تقريرا يفيد بأن الذكاء الاصطناعي، يمكنه أن يحل محل، البشر في 300 مليون وظيفة بدوام كامل، في الهند، كما تستثمر شركات عدة في المجال، لتطوير منتجاتها.
